Termos e Condições

Segunda a sexta-feira, das 9h às 18h

Sábados, das 9h às 16h

Telefone comercial: (+55) 21 97500-4402

Fora deste horário, estamos contatáveis 24 horas por dia nos nossos números de emergência (+55) 21 97500-4402 e 21 97602-2020

[EMPRESA]

Para validarmos uma reserva, é necessário enviar o comprovante de pagamento e as seguintes informações:

- Nome completo

- Data de nascimento

- N° de identidade ou nº do passaporte

- CPF

- Endereço/Bairro/Cidade/CEP

- Telefone

- E-mail

- Horário de entrada no imóvel

- Horário de saída do imóvel

- Nome dos outros hóspedes (caso haja)

- Para reservar um dos nossos imóveis, necessitamos de um depósito de confirmação de reserva de 50% do valor total do aluguel.
- O restante será cobrado 1 dia antes do check-in.

- O pagamento, referente aos 50% da reserva, poderá ser feito por transferência/depósito bancário/pix.

- Em casos de estadias acima de 30 dias, o pagamento referente ao restante do aluguel + taxa de limpeza + caução deverá ser feito no ato da assinatura do contrato e entrega das chaves.

Horário de Check-in: a partir das 15h

É obrigatório informar o horário aproximado da chegada e fornecer documento completo e número de contato. Sem essas informações o check-in não poderá ser efetuado.

Se o cliente chegar antes do horário de check-in às 15h e o apartamento estiver disponível poderá realizar o check-in mais cedo por uma taxa de 50% do aluguel diário, valor que deverá ser pago no momento da solicitação.

Para check-ins entre as 22h e às 6h da manhã, deverá ser pago o aluguel equivalente ao dia anterior.

Horário de Check-out: Até às 11h

Cada imóvel possui uma logística diferente para o check-out. Enviaremos as orientações no momento oportuno.

Após o horário de check-out, se o apartamento estiver disponível e o cliente desejar sair entre as 11h até 16h, necessitamos de uma taxa de check-out tardio no valor de 50% do aluguel diário, valor que deverá ser pago no momento da solicitação.

Para check-outs entre 16h e 23h, cobramos o aluguel equivalente ao próximo dia. Caso o cliente não realize o check-out no horário combinado, após uma carência de 30 minutos, será cobrada uma multa no valor de R$ 100, caso essa saída seja antes das 12h. Após as 12h, o valor cobrado será o equivalente a uma diária completa.

Em caso de cancelamento ou falta de comparcimento, o valor do depósito da reserva não será reembolsado. Não haverá reembolso do aluguel ou do depósito caso o hóspede decida sair do apartamento antes do prazo. Alterações das datas da reserva apenas serão permitidas mediante confirmação por escrito da Mosaico Stays.

A Mosaico Stays tem o direito de de interromper a hospedagem, sem qualquer devolução de valores pagos pelo cliente, nos seguintes casos: número total de ocupantes que exceda o máximo definido, distúrbio da paz da vizinhança, violação das regras do condomínio, organização de festas, consumo de drogas ilícitas, animais domésticos sem permissão, falta de pagamento integral ou outras situações de risco.

A Mosaico Stays não assume responsabilidade por quaisquer problemas ou inconvenientes resultantes de interrupção de serviços de fornecimento de água, energia elétrica ou conexão de internet. Esses serviços são prestados por empresas e concessionárias e estão para além do nosso controle. Em caso de problemas dessa natureza não haverá reembolso do pagamento do aluguel.

O hóspede assume total responsabilidade pela propriedade que alugou bem como por qualquer item pertencente ao condomínio. O mesmo é aplicável para outros moradores e visitantes. O cliente e todos os ocupantes do apartamento e visitantes têm de cumprir com as regulações do condomínio e regras deste. Multas impostas pela administração do condomínio pelo descumprimento das regras serão imediatamente pagas pelo cliente. Adicionalmente também poderão levar a um término prematuro do contrato de aluguel sem qualquer reembolso.

Existem condomínios que não permitem a entrada de visitantes. Por favor, contate-nos antes de efetuar qualquer reserva onde são esperados visitantes.

As partes contratantes elegem o Foro da Comarca da cidade de Vitória-ES.